Pago y Envíos
PAGO SEGURO
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento definido para el mismo dentro del procedimiento de compra, una vez registrado e identificado el cliente.
El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Transferencia Bancaria, Bizum MONEI Pay, PayPal, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas.
El Cliente deberá notificar a GUARNICIONERÍA VILCHES, a través de la sección “Contacto”, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que GUARNICIONERÍA VILCHES pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
GUARNICIONERÍA VILCHES cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). De este modo se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de GUARNICIONERÍA VILCHES y no a cualquier otro.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de GUARNICIONERÍA VILCHES los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, GUARNICIONERÍA VILCHES manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente facilita al cliente la conexión con la Entidad que procesará el pago derivando a la misma los datos de comercio e importe correspondientes a la transacción y recibiendo la conformidad por parte de dicha Entidad con el objeto de proceder a la entrega de los productos o ejecución de los servicios.
SEQURA – Pago fraccionado
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Si tienes dudas, resuélvelas aquí: https://www.sequra.com/es/faq.
POLÍTICA DE ENVÍO
Desde Guarnicionería Vilches queremos hacerles saber que nuestros pedidos se realizarán por Envío Estándar con la agencia de transporte GLS, con el precio indicado en el carrito de compra en función de la dirección de envío previamente seleccionada.
El tiempo de preparación de un pedido dependerá del producto o modelo en sí, de su tiempo de elaboración de forma artesanal y de la planificación del trabajo del taller. Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo máximo de 3 a 10 días laborables (lunes a viernes no festivos). En caso de no disponibilidad del producto, Guarnicionería Vilches se pone en contacto con usted para concretar su fecha.
Si necesitan un producto para una fecha especial o concreta, póngase en contacto con nosotros llamando al +34 955 220 787 o bien escribiendo un correo electrónico con sus dudas a info@guarnicioneriavilches.com.
*Las formas de pago disponibles son tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Bizum MONEI Pay, PayPal, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas o transferencia bancaria al siguiente número de cuenta, IBAN: ES54 2100 2612 8102 1018 7032.
ANULACIÓN DEL PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Siempre que tenga que devolver o cambiar un producto, contacte con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a info@guarnicioneriavilches.com, llamándonos al número +34 955 220 787 o por WhatsApp al número +34 684 311 091, siempre indicando número de pedido.
Puede devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que lo recibió a excepción de los artículos personalizados que no tienen devolución.
Para su devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfecto estado. En este caso, tras recibir el producto devuelto, nuestro equipo de profesionales valorará el producto en nuestras instalaciones y una vez aprobado se le reparará, en su defecto se fabricará uno nuevo o se le dará un vale de compra por su importe siempre y cuando todo esté dentro del plazo máximo de 14 días naturales. No se reembolsarán los gastos de transporte, Guarnicionería Vilches no aceptará cambios o devoluciones pasado el plazo máximo indicado anteriormente.
Guarnicionería Vilches puede reservarse el derecho a no realizar ningún cambio o devolución en caso de detectar negligencias, golpes, manipulaciones, uso inapropiado, ni por desgaste por su uso normal.
Guarnicionería Vilches no se hará responsable de los costes y gastos de envíos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones. En aquellos casos en que el proceso de devolución sea asumido por Guarnicionería Vilches, se establecerán de forma previa los costes de devolución para conocimiento y aprobación por parte del cliente.
